打開高拍儀軟件時提示未能創建視頻預覽
視頻被占用 a. 關掉其他視頻軟件，重新打開。 b. 重啟電腦重新打開。 電腦問題 請下載驅動人生或驅動精靈修復電腦。 MJPG解碼器未安裝 請撥打我們的服務熱線0591-83891992，說明情況后技術客服將發送驅動給您，將其安裝即可。如需幫助也可向技術支持人員要求遠程協助。
連接電腦后LED燈不亮
檢查USB線是否插好，重新插拔看看是否可以亮了。 暫時拔掉其他USB口連接的設備，或換個USB口試看看，為保證5V供電請盡量不要使用機箱前置面板的USB接口。 如果有其他同樣的USB線，換一條試看看。 換臺電腦試試，還不行那真是機器有問題了。
軟件拍照界面打開無圖像（白屏）
USB線松或沒插好，重插USB線兩頭，臺式電腦插到主機后面（前口供電不足）。 確認軟件已正確安裝，重裝軟件再試。 檢查是否連接其它成像設備如掃描儀、一體機、攝像頭等（這些設備有時候會影響高拍儀成像），斷開其它成像設備試試。 可能是電腦問題，修復電腦或更換一臺電腦試試。
軟件拍照界面打開無圖像（黑屏）
USB線松或沒插好，重插USB線兩頭，臺式電腦插到主機后面（前口供電不足）。 確認軟件已正確安裝，重裝軟件再試。 可能是電腦問題，修復電腦或更換一臺電腦試試。
連接電腦后預覽畫面花屏、閃爍
USB線和USB口接觸不良，重插USB線兩頭，臺式電腦插到主機后面（前口供電不足）。 如有同樣的USB線，換一條試試。 可能是電腦問題，修復電腦或更換一臺電腦試試。
