過去，由于業務系統、硬件要求、業務經辦模式等差異，就業、養老、工傷、檔案管理等領域的業務設立不同窗口。對于同時需要辦理兩類以上業務的群眾，還需排兩次以上隊，有時群眾"排錯隊"也需要重新取號排隊。不同窗口業務量不同，也容易出現窗口工作忙閑不均情況。

如今，服務中心采用捷宇Z20智能交互終端，將原來不同業務的窗口整合為綜合窗口。實現"最多跑一次"改革，讓辦事單位和群眾一目了然、一查即知，解決辦事難、辦事慢等問題，從"跑斷腿、磨破嘴、門難進、臉難看"到"跑一次是常態、跑多次是例外"的轉變，辦事時限平均壓縮至法定30%以內，極大減少了辦事群眾等待時間。

首先，Z20智能交互終端采用的是符合窗口環境，雙屏異顯異觸屏幕設計，即2塊屏幕支持同時顯示相同內容，或同時顯示不同內容與觸摸屏幕不同地方。終端依托于安卓系統，四核高性能CPU，支持WIFI/4G/藍牙，可升級國密加密。

其次，Z20智能交互終端因其強大的集成功能，受到服務中心的青睞，終端集成電子簽名、雙屏異顯異觸、雙目活體檢測、人臉識別、身份證讀取、指紋采集、內置高拍儀掃描功能（可掃描證照、文件等）、一維碼掃描、二維碼掃描、磁條卡識別、IC卡讀取等功能。

最后，終端支持SDK定制開發，可根據客戶需求開發定制功能，并且支持服務評價功能與遠程管理，可通過后臺管理系統，進行設備認證、應用升級更新，可遠程定向發布公告、宣傳內容，Z20將自動更新文字、圖片、視頻等展示信息。

通過Z20智能交互終端的強大集成功能，行政服務中心整合了以往雜亂的窗口，實現"一窗通辦"，僅需一臺終端就可滿足辦事操作，從檔案調取、材料收集、表格填寫、辦結回執等全部實現了一窗、一人、一條龍辦理！

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