閱讀提示：本文僅限于捷宇科技設備找不到USB、無法識別USB、無法連接USB等問題的解決方法。

一、找不到USB設備

捷宇科技設備采用免驅動設計，即插即用，如果是使用捷宇科技配套軟件，連接電腦即可使用；如果是客戶在自己的系統上使用，那么請聯系捷宇科技客服。

出現找不到USB設備的情況下，請右鍵點擊我的電腦→管理→設備管理器

USB連接電腦的情況下

WIN10系統用戶如果連接成功會顯示在照相機內：

（因設備不同顯示的名稱會存在差異，設備具有兩個攝像頭的時候，人像拍攝攝像頭名稱是小寫的doccamera1）

WIN7/8系統用戶如果連接成功會顯示在圖像設備內：

（因設備不同顯示的名稱會存在差異，設備具有兩個攝像頭的時候，人像拍攝攝像頭名稱是小寫的doccamera1）

XP系統用戶如果連接成功會顯示在圖像處理設備內：

（顯示名稱為USB 視頻設備）

二、設備出現黃色感嘆號

如設備可以正常識別，但前面帶有黃色感嘆號，可下載驅動人生這種軟件進行更新電腦外設驅動，或拔插換電腦等操作也能解決

三、無法識別的USB設備

四、未能成功安裝設備-unKnown Device

五、解決方法

①    臺式機電腦請將USB線連接主機背后的接口

②    筆記本電腦請重新拔插

③    如果是可拆卸式設備，請重新安裝一次，如下圖所示：

④    更換電腦接口（有時候這個方法很有用）

⑤    請更換一條連接線（打印機方口連接線）

⑥    更換一臺電腦測試

如以上方法均無法解決，請聯系捷宇科技客服說明情況，進行售后維修。